Optimisation de la Réception Hôtelière par l'Intelligence Artificielle et la Digitalisation des Processus — Montée en compétences | Arollo

La transformation des métiers accélère. La formation Optimisation de la Réception Hôtelière par l'Intelligence Artificielle et la Digitalisation des Processus vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle certifiante vise à transformer les compétences des réceptionnistes en hôtellerie grâce à l'utilisation stratégique d'outils d'intelligence artificielle et de solutions digitales performantes. Destinée aux professionnels en poste ou en reconversion, elle combine théorie et mise en pratique immédiate pour optimiser la gestion des réservations, personnaliser l'accueil des clients et fluidifier les processus internes. Accessible aux financements OPCO, la parcours garantit une montée en compétences rapide et mesurable, adaptée aux exigences des établissements modernes.

Objectifs

• Maîtriser les outils d'IA dédiés à la gestion des réservations et à la personnalisation de l'accueil", "Optimiser les processus de réception grâce à la digitalisation des tâches récurrentes", "Améliorer la satisfaction client par une approche proactive et data-driven", "Intégrer les bonnes pratiques pour réduire les erreurs et gagner en productivité", "Préparer la certification professionnelle reconnue par les branches professionnelles"]

Programme

[{"module": "Transformation digitale de la réception hôtelière : outils IA et automatisation", "content": "1. Introduction aux outils d'IA appliqués à la réservation et à l'accueil (chatbots, CRM intelligents, logiciels de gestion)\n2. Automatisation des tâches administratives : fiches clients, confirmations, relances\n3. Personnalisation de l'expérience client via l'analyse des données et l'IA prédictive\n4. Gestion des plannings et optimisation des ressources avec des algorithmes dédiés\n5. Étude de cas concrets et mise en situation professionnelle\n6. Évaluation pratique et conseils individualisés", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).