Manager la relation client par le marketing et l'analyse de données — Financement OPCO possible | Arollo

Manager la relation client par le marketing et l'analyse de données propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation pratique enseigne aux managers et responsables marketing comment exploiter les données clients pour affiner leur stratégie relationnelle et améliorer la performance commerciale. Les participants apprennent à analyser les comportements d'achat, segmenter leur audience, et mettre en place des actions marketing personnalisées. L'objectif est de transformer les données en leviers opérationnels pour renforcer la satisfaction client et augmenter le chiffre d'affaires. La formation alterne apports théoriques, études de cas réels et ateliers pratiques.

Objectifs

• Comprendre l'importance des données clients dans la stratégie relationnelle", "Savoir segmenter une clientèle et personnaliser les actions marketing", "Maîtriser les outils d'analyse des comportements d'achat", "Concevoir des campagnes marketing ciblées basées sur les données", "Mesurer l'impact des actions pour optimiser les performances commerciales"]

Programme

[{"module": "Stratégie de relation client et analyse des données", "content": "1. Introduction à la relation client et au marketing data-driven : concepts clés et enjeux pour l'entreprise. 2. Identifier les sources de données pertinentes (CRM, outils digitaux, enquêtes). 3. Analyser les comportements d'achat : indicateurs et tableaux de bord essentiels. 4. Segmenter la clientèle : méthodes et outils pour une approche personnalisée. 5. Stratégies de fidélisation : du ciblage à l'action. 6. Étude de cas : analyse d'une campagne marketing réussie. 7. Atelier pratique : construire un plan d'action data-driven sur un cas réel.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).